von
Coookies
Dorothea-Bernstein-Weg 5
22081 Hamburg
E-Mail: gudrun@coookies.de
Telefon: 015565540784

Stand: 28. April 2026

1. Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Geschäftsbeziehungen zwischen Coookies und ihren Kund:innen in Bezug auf den stationären Verkauf von Waren in der Filiale, Catering-Leistungen sowie die Durchführung von individuellen und offenen Workshops.

(2) Maßgeblich ist die jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung der AGB.

(3) Abweichende Bedingungen der Kund:innen finden keine Anwendung, es sei denn, ihrer Geltung wurde ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

2. Vertragspartner

Vertragspartner ist:

Coookies
Dorothea-Bernstein-Weg 5
22081 Hamburg
E-Mail: gudrun@coookies.de
Telefon: 015565540784

3. Vertragsgegenstand

(1) Gegenstand des Unternehmens sind:

• der Verkauf von Cookies und Getränken in der Filiale,
• die Erbringung von Catering-Leistungen,
• die Durchführung von Workshops.

(2) Die konkreten Leistungen, Preise, Termine und Umfänge ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot, der Buchungsbestätigung oder der individuellen Vereinbarung.

4. Stationärer Verkauf in der Filiale

(1) Der Verkauf von Waren in der Filiale erfolgt ausschließlich vor Ort.

(2) Die Darstellung von Waren, Preisen und Leistungen auf der Website, in sozialen Medien oder in sonstigen Werbematerialien stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Anfrage oder zum Besuch der Filiale.

(3) Ein Kaufvertrag über Waren kommt im stationären Verkauf durch Auswahl der Ware und Abschluss des Bezahlvorgangs vor Ort zustande.

(4) Coookies betreibt keinen klassischen Online-Shop, sofern nicht im Einzelfall ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

5. Catering-Leistungen

(1) Catering-Anfragen erfolgen individuell. Auf Grundlage der Anfrage erstellt Coookies ein individuelles Angebot.

(2) Ein Vertrag über Catering-Leistungen kommt erst zustande, wenn das Angebot durch die Kundin bzw. den Kunden angenommen und durch Coookies bestätigt wurde.

(3) Änderungen des Leistungsumfangs nach Vertragsschluss bedürfen der gesonderten Abstimmung und können zu einer Anpassung des vereinbarten Preises führen.

(4) Liefer- oder Leistungstermine sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich bestätigt wurden.

(5) Die Kundin bzw. der Kunde ist verpflichtet, alle für die Durchführung des Caterings erforderlichen Informationen rechtzeitig bereitzustellen. Dazu zählen insbesondere Veranstaltungsort, gewünschter Liefer- oder Abholzeitpunkt, Personenzahl, Produktauswahl sowie bekannte Allergien oder besondere Anforderungen.

6. Workshops

(1) Coookies bietet sowohl individuelle Workshops für geschlossene Gruppen als auch offene Workshops an.

(2) Inhalt, Dauer, Ort, Preis und Teilnehmerzahl ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot oder der jeweiligen Ausschreibung.

(3) Ein Vertrag über einen individuellen Workshop kommt erst mit Annahme des Angebots und Bestätigung durch Coookies zustande.

(4) Die Buchung offener Workshops ist verbindlich.

(5) Sofern nicht anders angegeben, sind Workshop-Gebühren vor Beginn des Workshops zu zahlen.

7. Preise und Zahlung

(1) Es gelten die jeweils individuell vereinbarten oder ausgeschriebenen Preise.

(2) Alle Preise verstehen sich in Euro.

(3) Sofern gesetzlich Umsatzsteuer anfällt, versteht sich diese in den angegebenen Preisen als enthalten. 

(4) Bei Caterings und Workshops kann Coookies eine angemessene Anzahlung verlangen.

(5) Sofern nicht anders vereinbart, sind Rechnungen sofort ohne Abzug zur Zahlung fällig.

(6) Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Vorschriften.

8. Stornierung und Rücktritt durch Kund:innen

8.1 Catering

(1) Stornierungen von Catering-Leistungen bedürfen der Textform.

(2) Sofern nicht individuell anders vereinbart, gelten folgende Stornobedingungen:

• bis 14 Kalendertage vor dem vereinbarten Termin: kostenfrei,
• bis 7 Kalendertage vor dem Termin: 50 % des vereinbarten Gesamtpreises,
• weniger als 7 Kalendertage vor dem Termin: 80 % des vereinbarten Gesamtpreises,
• innerhalb von 48 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen: 100 % des vereinbarten Gesamtpreises.

(3) Der Nachweis eines geringeren Schadens bleibt der Kundin bzw. dem Kunden vorbehalten.

(4) Bereits angefallene Kosten für individuell angefertigte Produkte, Sonderbestellungen oder bereits eingekaufte Waren können gesondert berechnet werden, sofern diese nicht anderweitig verwendet werden können.

8.2 Individuelle Workshops

(1) Stornierungen individueller Workshops bedürfen der Textform.

(2) Sofern nicht individuell anders vereinbart, gelten folgende Stornobedingungen:

• bis 14 Kalendertage vor dem Termin: kostenfrei,
• bis 7 Kalendertage vor dem Termin: 50 % des vereinbarten Preises,
• weniger als 7 Kalendertage vor dem Termin: 80 % des vereinbarten Preises,
• innerhalb von 48 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen: 100 % des vereinbarten Preises.

(3) Der Nachweis eines geringeren Schadens bleibt der Kundin bzw. dem Kunden vorbehalten.

8.3 Offene Workshops

(1) Sofern nicht anders angegeben, gelten für offene Workshops folgende Stornobedingungen:

• bis 7 Kalendertage vor Workshop-Beginn: kostenfrei,
• bis 48 Stunden vor Workshop-Beginn: 50 % der Teilnahmegebühr,
• weniger als 48 Stunden vor Workshop-Beginn oder bei Nichterscheinen: 100 % der Teilnahmegebühr.

(2) Eine Ersatzperson kann nach vorheriger Abstimmung gestellt werden, sofern dem keine sachlichen Gründe entgegenstehen.

9. Absage oder Änderung durch Coookies

(1) Coookies ist berechtigt, Caterings oder Workshops aus wichtigem Grund abzusagen, zu verschieben oder anzupassen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei Krankheit, höherer Gewalt, unvorhersehbaren betrieblichen Störungen oder nicht ausreichender Teilnehmerzahl bei offenen Workshops.

(2) Bereits geleistete Zahlungen für nicht erbrachte Leistungen werden in diesem Fall erstattet.

(3) Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Ersatz von Reise-, Übernachtungs- oder Folgekosten, bestehen nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

10. Allergene, Unverträglichkeiten und Produkthinweise

(1) Bei den angebotenen Produkten handelt es sich um Lebensmittel. Trotz sorgfältiger Herstellung kann nicht ausgeschlossen werden, dass Spuren von Allergenen enthalten sind.

(2) Kund:innen sind verpflichtet, Coookies rechtzeitig auf relevante Allergien, Unverträglichkeiten oder besondere Ernährungsanforderungen hinzuweisen.

(3) Angaben zu Zutaten und Allergenen erfolgen nach bestem Wissen. Eine vollständige Freiheit von Kreuzkontaminationen kann, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, nicht garantiert werden.

11. Lieferung, Abholung und Mitwirkungspflichten bei Catering

(1) Sofern eine Lieferung vereinbart ist, erfolgt diese zum vereinbarten Termin an die angegebene Adresse.

(2) Die Kundin bzw. der Kunde hat sicherzustellen, dass die Übergabe zum vereinbarten Zeitpunkt möglich ist.

(3) Verzögerungen oder zusätzlicher Aufwand, die durch unzutreffende Angaben, fehlende Erreichbarkeit oder mangelnde Mitwirkung der Kundin bzw. des Kunden entstehen, können gesondert berechnet werden.

(4) Mit Übergabe der Ware oder Leistung an die Kundin bzw. den Kunden geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung im gesetzlich zulässigen Umfang auf diese bzw. diesen über.

12. Haftung

(1) Coookies haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Coookies nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und der Höhe nach beschränkt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

(3) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen.

13. Gutscheine

(1) Sofern Coookies Gutscheine ausgibt, sind diese ausschließlich im jeweils angegebenen Umfang und innerhalb der angegebenen Gültigkeitsdauer einlösbar.

(2) Eine Barauszahlung von Gutscheinen ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

(3) Bei Verlust von Gutscheinen übernimmt Coookies keine Haftung, soweit keine zwingenden gesetzlichen Ansprüche entgegenstehen.

14. Widerrufsrecht

(1) Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht nicht für Verträge, die ausschließlich vor Ort in der Filiale geschlossen werden.

(2) Für Catering-Leistungen und Workshops können je nach Art der Buchung und Art der Leistung gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten, insbesondere bei termingebundenen Freizeitbetätigungen oder individuell angefertigten Leistungen.

(3) Ob und in welchem Umfang ein Widerrufsrecht im Einzelfall besteht, richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.

15. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in der Datenschutzerklärung von Coookies.

16. Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland, soweit gesetzlich zulässig.

(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen im Übrigen unberührt.